Samen lossen we het op
Hoe ervaart u ons concept: hartverwarmend wonen, hartverwarmende zorg? Doen wij wat u van ons verwacht? Ook wij blijven leren en verbeteren. Heeft u suggesties, feedback of een klacht? We vinden het prettig als u ons daarvoor benadert. Misschien wilt u niet direct een klacht indienen, maar een signaal afgeven.
Goede communicatie is de manier om klachten en onvrede te voorkomen én op te lossen. Wij bieden u een luisterend oor vanuit een open, respectvolle en betrokken houding. Een klacht behandelen we graag via een eenvoudig proces. Integer, informeel waar het kan en met een oplossingsgerichte aanpak.
Interpreteert u ons contact als ontoereikend en komen we er samen echt niet uit? Bij de Geschillencommissie Zorg kunt u terecht met uw officiële klacht.